Layanan customer service Lalamove seringkali dibutuhkan pengguna layanan ekspedisi ini. Lalamove adalah perusahaan penyedia jasa pengiriman berbasis teknologi yang memungkinkan pengiriman sesuai permintaan bagi semua orang dengan satu sentuhan tombol.
Melalui aplikasi Lalamove, pengguna dapat memperoleh akses ke armada pengiriman yang sesuai dan driver yang profesional. Lalamove telah menjadi mitra strategis bagi berbagai bisnis dalam memecahkan masalah pengiriman jarak jauh mereka.
Cukup masukkan lokasi penjemputan dan pengantaran, serta pilih jenis kendaraan yang kamu butuhkan, sistem Lalamove akan segera mencocokkan ordermu dengan driver terdekat yang siap mengambil pesanan.
Baca Juga :
Jual Saldo Paypal
Jual Beli Saldo Paypal
Saldo Paypal Terpercaya
Bukan hanya itu, pelanggan juga bisa konsultasi atau mengajukan komplain melalui layanan customer service apabila terdapat masalah dalam pengiriman. Simak uraian di bawah ini untuk mengetahui daftar customer service Lalamove yang bisa dihubungi.
Daftar Customer Service Lalamove
Apabila ingin mengajukan komplain, ada baiknya kamu menyiapkan data diri terlebih dahulu seperti nomor resi, nama, alamat, dan nomor HP baik pengirim ataupun penerima, sekaligus identitas barang yang dikirim.
Pengguna bisa menghubungi customer service Lalamove dengan lima cara, yaitu melalui call center, email, media sosial, live chat, hingga mendatangi kantor pusatnya. Berikut informasi lengkapnya seperti dikutip dari laman resmi Lalamove.
1. Call Center Lalamove
Untuk mengajukan komplain atau konsultasi terkait pengiriman bisa melalui call center Lalamove. Cara ini terbilang lebih cepat karena kamu dapat terhubung langsung ke layanan pelanggan (customer service) dari Lalamove. Adapun nomor call center Lalamove, yakni:
Jakarta: (021) 50106688
Bandung: (022) 30013200
Jam operasional layanan call center Lalamove ini setiap hari Senin sampai Minggu (termasuk hari libur) pada pukul 09.00-18.00 WIB. Selain itu, pengguna juga akan dikenakan biaya pulsa untuk bisa menghubungi call center Lalamove.
2. Email Pengaduan
Mengirim email pengaduan bisa jadi alternatif apabila kamu tidak memiliki pulsa. Silakan kontak [email protected] untuk memberikan komentar, pertanyaan, keluhan, permintaan akses data atau koreksi data yang berkaitan dengan penggunaan data pribadi.
Tulis dan jelaskan permasalahan yang kamu alami dan tunggu hingga mendapatkan respons. Berikut format penulisannya yang bisa kamu terapkan:
Subjek: Bikin menjadi to-the-point. Contoh: “[Komplain] Paket Tidak Kunjung Sampai – Mohon Segera Ditanggapi“
Body: Isikan dengan informasi yang lengkap dan tetap ringkas. Mencakup beberapa hal seperti nomor resi, informasi pengirim dan penerima, nomor HP, dan keluhan.
Baca Juga :
Jasa Pbn Premium
Jasa Pbn Berkualitas
Jasa Pbn
3. Media Sosial Lalamove
Ada banyak akun media sosial resmi Lalamove yang bisa kamu manfaatkan untuk mengajukan komplain atau konsultasi terkait pengiriman, di antaranya sebagai berikut:
Facebook: @LalamoveGlobal
Instagram: @lalamoveid
Twitter: @Lalamove_ID
Pesan terkait komplain yang kamu kirim ke media sosial biasanya juga akan lebih cepat dibalas daripada email, biasanya paling lama 30 menit pesan komplain Kamu sudah dibalas.
4. Live Chat
Kamu juga bisa menghubungi customer service Lalamove dengan fitur Live Chat. Fitur ini bisa diakses oleh pengemudi maupun penggunaan setiap hari Senin sampai Minggu pada pukul 07.00-22.00 WIB. Berikut tutorialnya:
Download aplikasi Lalamove, lalu buka aplikasi
Registrasi atau lakukan login apabila telah memiliki akun
Pilih menu Orders
Pilih salah satu pesanan kamu di kolom On Going/Completed/Canceled
Klik ikon titik tiga mendatar dan pilih Live Chat
Nantinya, kamu akan dihubungkan dengan agen Lalamove melalui percakapan teks
5. Kantor pusat Lalamove
Pengguna juga bisa konsultasi atau komplain dengan mendatangi langsung kantor pusat Lalamove di Gedung Tempo Scan Tower Lt. 26, Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 3-4, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950.
Jangan lupa menyiapkan resi dan nomor KTP. Sampaikan keluhan dengan jelas dan mintalah solusi terbaiknya. Apakah paket tersebut akan diganti, ditracking ulang keberadaannya, atau yang lainnya.